브랜드 로열티가 무너지는 다섯 가지: 기사보기
소비자와 접촉하는 MOT의 관리 중요성은 누구나가 알지만 말처럼 쉽지 않다.
먼저 과연 우리 제품, 브랜드와 소비자는 어떤 경로로 접촉하는지 도통 파악이 힘들기 때문이다.
그러한 경로의 파악과 각 경로별 중요도(접촉의 정도)의 파악이 먼저 인듯 하다.
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- 2007.04.03 브랜드 로열티가 무너지는 다섯 가지.
소비자와 접촉하는 MOT의 관리 중요성은 누구나가 알지만 말처럼 쉽지 않다.
먼저 과연 우리 제품, 브랜드와 소비자는 어떤 경로로 접촉하는지 도통 파악이 힘들기 때문이다.
그러한 경로의 파악과 각 경로별 중요도(접촉의 정도)의 파악이 먼저 인듯 하다.