효과성은 제대로 된 일을 하는 것이고 효율성은 일을 제대로 하는 것이라고 한다. 리더와 관리자의 차이점은 리더는 제대로 된 일을 하고 관리자는 단지 일을 제대로 할 뿐이라는 것이다. 우선순위 설정에서는 일을 제대로 하는 것보다는 제대로 되는 일을 하는 데 더 집중해야 한다. 피터 드러커에 따르면, 지식노동자로서 당신의 첫번째 업무는 '해야 할 일'을 결정하는 것이다. '방법'과 '시기'에 관한 질문은 그 다음이다. 기억하라, 할 가치가 없는 일이라면 제대로 할 가치도 없다는 것을.
<우선순위를 정하는 ABCDE기법>
-A목록 : 기필코 해야 하는 일이다. 매우 중요한 일이다. 하지 않으면 심각한 결과가 발생한다. 여러 개의 A업무가 있을 경우에는 중요도에 따라 각 항목 앞에 A-1, A-2, A-3 등을 적어 조직화하라. 일을 시작할 때는 언제나 A-1업무부터 하라. 이것이 가장 중요한 일이다.
-B목록 : 해야 하는 일이다. 하지 않거나 실패하면 그리 심각하지 않으나 좋지 않은 결과가 뒤따른다. 마치지 못한 A업무가 있다면 B업무를 해서는 안 된다는 법칙이 있다. 동료의 질문에 답하거나 편지에 회신하는 일 등이 B업무다.
-C목록 : 하면 좋은 일이지만 결코 A업무나 B업무만큼 중요하지 않아 하지 않아도 되는 일이다. 실행 여부에 따라 큰 변화가 초래되지 않는다. 신문을 읽거나 점심을 먹으로 나가는 일 등이 해당한다.
-D목록 : 위임을 말한다. 무엇을 하기 전에 나만이 할 수 있는 중요한 일을 할 시간을 확보하기 위해 이 일을 다른 사람에게 맡길 수 없는 지 생각해봐야 한다.
-E목록 : 제거를 말한다. 당신과 다른 사람에게 별로 중요하지 않기 때문에 제거해도 되는 많은 일을 말한다.